Skype: il nuovo veicolo di assistenza di Genertel Life

Genertellife è la compagnia appartenente al Gruppo Generali attiva nel ramo vita...

Pubblicato Thursday, November 8, 2012 da Polizza Migliore

Skype: il nuovo veicolo di assistenza di Genertel Life

Genertellife è la compagnia appartenente al Gruppo Generali attiva nel ramo vita. Puntare sull'assistenza e su veicoli di assistenza sempre più immediati è la sua filosofia.

Obiettivo: accrescere fiducia e fidelizzazione degli assicurati. Ora anche Skype, sistema di chat, chiamate e video-chiamate, diventa strumento di relazione tra consulenti Genertellife e clienti. Veloce e immediato, consente alla compagnia di rispondere rapidamente a dubbi e richieste degli assicurati.

Il canale telefonico passa attraverso numero verde e prevede l'opzione Richiamami: un consulente si metterà a disposizione del cliente secondo gli orari indicati dal cliente stesso. Non meno efficiente sarà la Chat online con cui si possono ricevere informazioni in tempo reale. Inoltre, per gli assicurati che posseggono uno smartphone è possibile essere costantemente aggiornati sui nuovi prodotti e visionare l'elenco completo delle polizze e le informazioni ad esse collegate. Non finisce qui. Tra i tanti servizi offerti da Genertel vi è anche il Reminder scadenza: notifiche push saranno recapitate al cliente per ricordare le polizze in scadenza.

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